ツムツムでエラーコード1や-1が発生した時の対処法と原因

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この記事では、ツムツムでエラーコード1や-1が発生した時の対処法と原因、という内容をお届けしていきます。

ツムツムではいくつかの「エラーコード」があります。

その中から今回は「1」「−1」の対処法と原因を確認していきます。

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ツムツムでエラーコード「1」が発生した時の対処法

1

エラーコード:1が発生すると「ゲームサーバでエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります」というメッセージが表示されます。

もし、このメッセージが表示された場合は、ツムツム運営側の対処・復旧を待つしかありません。

「ゲームサーバ」はツムツム運営側が管理しているため、我々ユーザーが対応することができないからです。

数分で解決することもあれば、数時間かかることもあります。

とにかく復旧を待つしかありません。

ツムツムでエラーコード「1」が発生する原因

ツムツム運営側で発生する問題なので、これといった原因を特定することはできません。

主に考えられる原因としては、

  • アクセス過多
  • システムエラー
  • 臨時メンテナンス

といったものがあります。

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ツムツムでエラーコード「−1」が発生した時の対処法

エラーコード:-1が発生すると、以下のメッセージが表示されます。

【ネットワークの接続が切れました】

-1.1

【タイムアウトエラー】

-1.2

【ゲーム情報取得に失敗しました】

-1.5

【ユーザー情報取得に失敗しました】

-1.3

【ゲーム結果受信に失敗しました】

-1.4

どのメッセージも共通して「通信環境が不安定です」という一文が記載してあります。

つまり、通信環境が悪い・不安定であるため、エラーが発生するということです。

エラーコード-1の対処法としては、

  • 通信環境のいい場所でプレイする
  • Wi-Fiに接続してプレイする
  • スマホ・ツムツムを再起動する

上記3つが有効です。

ツムツムでエラーコード「−1」が発生する原因

上述したように、通信環境が悪い・不安定なことが原因です。

通信環境を整えてあげれば、ほとんどの場合で解決します。

解決しない場合は「お問い合わせ」

上記の対処法を試しても解決しない場合は、問題の詳細をツムツム運営側に「問い合わせ・報告」しましょう。

ただし、ツムツムが起動できないとなると、LINEアプリから問い合わせる必要があります。

LINEアプリからの問い合わせ方法は、こちらの記事で画像付きで解説しているので、参考にしてみてください。

>>ツムツムで不具合が発生した!問題を報告・問い合わせる方法

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