ツムツムでエラーコード399が発生する原因と対処法

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【エラーコード399って何?どうすれば直るの?】iPhoneでツムツムをプレイしていると、エラーコード399が発生する時があります。

発生する原因は何なのか?対処法は?詳しく確認していきましょう

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ツムツムでエラーコード399が発生する場面

  • iPhone(iOS)でツムツムをプレイしている
  • ルビーを購入する時

エラーコードで399が発生する場面は「iPhone(iOS)でツムツムをプレイしていて、ルビーを購入する時」です。

Androidをお使いであれば、エラーコード399が発生することはありません。(現時点で)

ツムツムでエラーコード399が発生する原因

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  • ツムツムをインストールした時とルビー購入時の「AppleIDが異なる」

エラーコード399が発生する原因は「AppleIDが異なるから」です。

  • インストール時はIDが「A」だった
  • 途中でIDを「B」に変更して、そのままの状態でルビーを購入しようとした

このような状況になると、エラーコード399が発生するようです。

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ツムツムでエラーコード399が発生した時の対処法

主な対処法は2つあります。

  1. ツムツムをインストールした時と同じAppleIDを使う
  2. ツムツムを一度アンインストールし、ルビーを購入したいIDでツムツムを再インストールする

詳しくは「Appleサポートコミュニティ」に掲載してあります。

【以下引用】

<解決策>

●アプリをダウンロードしたAppleIDで購入する
この方法が1番確実です。

●現在使用しているAppleIDで
アプリを再ダウンロードしてアドオンを購入する

この場合有料アプリの場合は
再度購入費用が発生します。
またアプリ内のデータも
引き継げない事が多いので
アプリ内のデータを諦める事が出来ない場合は
ダウンロードしたApple IDで購入してください。

<購入したApple IDが分からない場合>
最初に購入したApple IDが分からない場合、
iTunesで確認する事ができます。

  1. iTunesでAppを表示させる
  2. Apple IDを確認したいアプリを選択して
    右クリック>情報を見るを選択する。
  3. 購入したApple IDが表示されます。

引用ここまで>>>>トラブルシューティング(App Store・iTunes Store編)

ツムツムのエラーコード399が解決しない場合は問い合わせ

上記の対処法を試しても、エラーコード399が発生する・・・

この場合は、ツムツム運営側に詳細を報告・問い合わせてみましょう。

詳しい手順をこちらで解説しているので、参考にしてみてください。

▶▶ツムツムで不具合が発生した!問題を報告・問い合わせる方法

ツムツムのエラーコード399についてまとめ

  • iPhone(iOS)特有のエラーコード
  • ルビー購入時に発生するエラーコード
  • AppleIDが異なることで発生する

ツムツムをインストールしたIDでルビーを購入する/現在のIDでツムツムを再インストールしてルビーを購入する。

この対処法を試しても解決しない場合は、運営側に報告・問い合わせをしましょう。

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