ツムツムでエラーコード399が発生した時の対処法

主な対処法は2つあります。

1. ツムツムをインストールした時と同じAppleIDを使う
2. ツムツムを一度アンインストールし、ルビーを購入したいIDでツムツムを再インストールする

詳しくは「Appleサポートコミュニティ」に掲載してあります。

【以下引用】

＜解決策＞

●アプリをダウンロードしたAppleIDで購入する
この方法が1番確実です。

●現在使用しているAppleIDで
アプリを再ダウンロードしてアドオンを購入する

この場合有料アプリの場合は
再度購入費用が発生します。
またアプリ内のデータも
引き継げない事が多いので
アプリ内のデータを諦める事が出来ない場合は
ダウンロードしたApple IDで購入してください。

＜購入したApple IDが分からない場合＞
最初に購入したApple IDが分からない場合、
iTunesで確認する事ができます。

1. iTunesでAppを表示させる
2. Apple IDを確認したいアプリを選択して
   右クリック＞情報を見るを選択する。
3. 購入したApple IDが表示されます。

引用ここまで＞＞＞＞トラブルシューティング（App Store・iTunes Store編）

ツムツムのエラーコード399が解決しない場合は問い合わせ

上記の対処法を試しても、エラーコード399が発生する・・・

この場合は、ツムツム運営側に詳細を報告・問い合わせてみましょう。

詳しい手順をこちらで解説しているので、参考にしてみてください。

▶▶ツムツムで不具合が発生した！問題を報告・問い合わせる方法

ツムツムのエラーコード399についてまとめ

• iPhone（iOS）特有のエラーコード
• ルビー購入時に発生するエラーコード
• AppleIDが異なることで発生する

ツムツムをインストールしたIDでルビーを購入する／現在のIDでツムツムを再インストールしてルビーを購入する。

この対処法を試しても解決しない場合は、運営側に報告・問い合わせをしましょう。